Termos de Uso

Última atualização: 07 de maio de 2026

Estes Termos de Uso regulam o relacionamento entre a Sinlave Lavanderia de Tapetes e Sofás, inscrita no CNPJ 46.346.824/0001-19, com sede em Goiânia/GO ("Sinlave"), e qualquer pessoa que solicite ou contrate seus serviços ("Cliente"). Ao solicitar um orçamento ou contratar um serviço, o Cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

1. Sobre o serviço

A Sinlave presta serviços de:

Higienização de sofás, poltronas, cadeiras, cabeceiras e colchões (atendimento domiciliar).
Higienização de tapetes, com coleta e entrega gratuitas em Goiânia e região metropolitana.
Aplicação de impermeabilização em estofados e tapetes.

2. Orçamento

Os orçamentos são gratuitos, não vinculantes e válidos pelo prazo informado no momento da emissão. A confirmação do serviço só ocorre após aceite expresso do Cliente e agendamento.

3. Agendamento

O agendamento é feito por WhatsApp ou telefone, sujeito à disponibilidade da agenda. A Sinlave compromete-se a confirmar dia e horário com antecedência. Caso seja necessário remarcar por qualquer das partes, a comunicação deve ser feita com no mínimo 12 horas de antecedência.

4. Coleta e entrega de tapetes

A coleta e a entrega de tapetes são gratuitas dentro da área de atendimento (Goiânia e região metropolitana). O prazo padrão de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a coleta, podendo variar conforme o volume e o tipo de peça.

5. Pagamento

O pagamento pode ser realizado via:

PIX ou dinheiro à vista (sujeito a desconto, conforme negociação).
Cartão de crédito em até 5x sem juros.
Outras formas combinadas previamente com o Cliente.

O pagamento é efetuado, em regra, na conclusão do serviço, salvo combinação distinta. Cobranças por cartão e PIX são processadas por nosso parceiro de pagamentos.

6. Responsabilidades do Cliente

Fornecer informações verídicas sobre as peças (material, dimensões, tipo de manchas) para garantir orçamento e procedimento adequados.
Liberar o espaço e o acesso às peças no horário agendado.
Informar sobre objetos de valor presentes nas peças (joias, dinheiro, documentos) — a Sinlave não se responsabiliza por itens não declarados.
Estar presente ou indicar pessoa autorizada para receber a peça na entrega.

7. Responsabilidades da Sinlave

Executar o serviço com profissionais treinados e produtos adequados.
Avaliar a peça antes da higienização e informar limitações ou riscos prévios.
Cumprir os prazos acordados, salvo casos fortuitos ou força maior.
Manter sigilo sobre dados e informações do Cliente, conforme nossa Política de Privacidade.

8. Limitações do serviço

Algumas manchas, danos ou alterações de peças (descoloração, ressecamento, materiais delicados) podem não ser totalmente reversíveis. A Sinlave não garante a remoção de 100% de qualquer mancha, especialmente quando há fatores como tempo, tipo de líquido ou material da peça que limitam o resultado. Sempre que aplicável, o Cliente é informado previamente sobre tais limitações.

9. Garantia

Caso o Cliente identifique algum problema decorrente diretamente da execução do serviço, deve comunicar a Sinlave em até 48 horas após a entrega/conclusão. Casos legítimos serão analisados e, quando cabível, será realizada nova execução sem custo adicional.

10. Cancelamento

O Cliente pode cancelar um serviço agendado sem custo até 12 horas antes do horário marcado. Cancelamentos com menos de 12 horas de antecedência podem implicar cobrança de taxa de deslocamento, conforme política vigente comunicada no momento do agendamento.

11. Promoções

Eventuais promoções, cupons ou descontos têm regras próprias divulgadas no momento da oferta. Não são cumulativos, salvo disposição expressa em contrário.

12. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais do Cliente está regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

13. Alterações dos Termos

A Sinlave pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página. A continuidade da contratação após a alteração implica aceitação dos novos termos.

14. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia – GO para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Sinlave Lavanderia de Tapetes e Sofás
CNPJ: 46.346.824/0001-19
Av. Domiciano Peixoto, Nº 483, Qd. 06, Lt. 17, Jardim Vila Boa — Goiânia/GO
E-mail: lavanderiadetapetes@gmail.com
WhatsApp: (62) 98490-2144
Telefone: (62) 3541-8009