Política de Privacidade

Última atualização: 07 de maio de 2026

A Sinlave Lavanderia de Tapetes e Sofás, inscrita no CNPJ 46.346.824/0001-19, com sede na Av. Domiciano Peixoto, Nº 483, Qd. 06, Lt. 17, Jardim Vila Boa, Goiânia – GO, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

Dados de contato: nome, telefone, e-mail e endereço para coleta/entrega.
Dados do serviço: tipo de peça (sofá, tapete, colchão, etc.), medidas, fotos enviadas para orçamento, histórico de pedidos.
Dados de pagamento: tratados diretamente por nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartão.
Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas e dispositivo, coletados via Google Analytics e Meta Pixel para melhorar sua experiência.

2. Para que usamos seus dados

Elaborar orçamentos e agendar serviços.
Realizar coleta, higienização e entrega das peças.
Emitir notas fiscais e cobranças.
Enviar mensagens operacionais via WhatsApp (confirmação de agendamento, status do serviço, conclusão).
Comunicar promoções, novidades e ofertas — somente após seu consentimento prévio, com opção de descadastro a qualquer momento.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação:

Asaas — processamento de pagamentos e emissão de cobranças.
Meta (WhatsApp Business / Facebook / Instagram) — envio de mensagens operacionais e atendimento.
Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — análise de tráfego e desempenho de campanhas.
Chatwoot — plataforma de atendimento ao cliente.
Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de proteção previsto nesta política.

4. Comunicação por WhatsApp

Ao fornecer seu telefone, você autoriza o envio de mensagens operacionais (confirmação de agendamento, status do serviço, comprovante de pagamento) via WhatsApp. Mensagens promocionais só são enviadas após consentimento expresso, e você pode pedir o cancelamento a qualquer momento respondendo "PARAR" ou "SAIR" no próprio WhatsApp.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros para personalizar conteúdo, medir tráfego e exibir anúncios relevantes. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar funcionalidades do site.

6. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar os dados que temos sobre você.
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Revogar o consentimento concedido.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para lavanderiadetapetes@gmail.com com o assunto "LGPD — Solicitação de Direitos".

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo armazenamento em servidores seguros e controle de acesso por credenciais.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço contratado e cumprir obrigações legais (mínimo de 5 anos para registros fiscais). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou destaque no site.

10. Contato

Encarregado de Dados (DPO):
Sinlave Lavanderia de Tapetes e Sofás
CNPJ: 46.346.824/0001-19
Av. Domiciano Peixoto, Nº 483, Qd. 06, Lt. 17, Jardim Vila Boa — Goiânia/GO
E-mail: lavanderiadetapetes@gmail.com
WhatsApp: (62) 98490-2144